FAQ – Questions Fréquemment Posées sur Jemgo Market

1. Qu’est-ce que Jemgo Market ?

Jemgo Market est une plateforme en ligne qui permet aux vendeurs, livreurs et commerciaux de proposer leurs services, vendre des produits et toucher des commissions. Les clients peuvent commander, se faire livrer ou retirer les produits sur place.

2. Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Oui. Seuls les utilisateurs inscrits et connectés peuvent passer une commande sur Jemgo Market.

3. Qui peut s’abonner ?

Seuls les vendeurs, livreurs et commerciaux peuvent s’abonner. Les abonnements permettent de bénéficier d’avantages comme des gains sur parrainage ou sur ses propres achats.

4. Comment fonctionne le parrainage ?

Vous gagnez des avantages lorsque vos filleuls s’abonnent et restent actifs. Après 3 à 5 filleuls actifs selon votre abonnement, vous obtenez un abonnement gratuit à vie, et au-delà, 25 % de gains sur chaque abonnement payé par vos filleuls.

5. Puis-je gagner de l’argent sur mes propres achats ?

Oui. En tant qu’abonné vendeur, livreur ou commercial, vous recevez une commission sur vos propres achats effectués dans d'autres boutiques de Jemgo Market.

6. Les clients peuvent-ils parrainer ?

Non. Les clients sont de simples acheteurs et n’ont pas accès au système de parrainage ni aux gains liés aux abonnements.

7. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez des mises à jour en temps réel via votre tableau de bord. Vous pouvez aussi contacter le vendeur ou le livreur depuis votre compte par chat.

8. Est-il possible de se faire livrer ou de retirer sur place ?

Oui. Lors de votre commande, vous pouvez choisir entre la livraison ou le retrait sur place, selon les options proposées par le vendeur.

9. Que faire si le produit est défectueux ou non conforme ?

Vous devez signaler tout problème dans les 48 heures suivant la réception en fournissant des preuves (photos, descriptions). Le vendeur évaluera la situation pour un éventuel remboursement.

10. Qui contacter en cas de problème ?

Vous pouvez contacter le support Jemgo Market via le formulaire de contact ou depuis votre tableau de bord utilisateur par chat.